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美联航300名乘客被困机舱7小时 飞上海航班再出丑闻 没吃的机组频更换

2017年06月15日 09:37:47  来源:E都市  编辑:汪洋

美联航300名乘客被困机舱7小时,美国联合航空公司近期丑闻不断,暴力拖拽亚裔医生下机之后,又有空服员误将飞机驾驶舱门密码泄露到互联网上的夸张事件。如今,又传出300名乘客被困美联航飞上海机舱7小时,期间不仅缺少饮食和水,机组更频换了十多人,令人不少乘客身心受创……

美联航300名乘客被困机舱7小时

据报道,6月8日近300名从美国新泽西州飞往上海浦东国际机场的中国乘客在等待乘坐美联航UA86航班过程中,经历了备受煎熬的11个小时。美联航UA86航班是从美国新泽西州纽瓦克机场(临近纽约)飞往中国上海浦东国际机场的一条直飞航班,该航班原定于美国东部时间6月8日上午10:45起飞,于次日13:40分左右抵达上海,中间飞行约14小时。不过这次美联航UA86航班的这次行程从一开始就不顺利。

航班当天上午起飞前,因为机械故障一再延误。直到当天下午15:00左右,乘客才登上另一家替代飞机,距离原登机时间晚了4个多小时。据乘客介绍,登上飞机后不久,机舱广播就通知乘客称,由于该航班机组成员少一人,因此需要等待机组人员到位。

约半小时后机组到位,飞机开始滑行。然而广播再次通知称,在等待过程中,又有5名机组人员超过了安全飞行时间;在再次更换乘务人员过程中,广播又表示又有4名机组人员超过了安全飞行时间;此后,又再次更换2名机组成员。直到当天晚上21:30左右机组成员才全部到位,飞机最终于当晚22:00左右起飞。此时航班已延误超过11小时。

美联航300名乘客被困机舱7小时

但这11个小时,对于待在机舱里的乘客来说却相当煎熬。在漫长的等待中,很多人一开始没有吃饭,到后来就顾不上吃饭,总之大家根本就实在没有任何饮食的情况下,经历了漫长的等待。但美联航对此态度冷漠,仅仅在接到乘客抗议后,才分发了10美元的餐劵,但在机场多处无法使用。

最令机上不少乘客感到难以忍受的,则是登机之后在舱内等待的近7个小时,许多乘客回忆起这近7个小时时都充满了愤怒。据一些乘客描述,在这近7个小时里美联航工作人员对乘客的状况不闻不问,没有主动提供水和食物等服务。

从下午2点多钟一直关到晚上9点多钟,在飞机的密闭的空气当中,空乘人员几乎无人现身,更没有人没有拿午餐来,也没有拿晚餐过来,水是需要我们去向他们要。长时间处于机舱内的密闭空间也让许多乘客倍感煎熬,特别是老年人,一些老年乘客不同程度地出现了不适。

美联航300名乘客被困机舱7小时 飞上海航班再出丑闻 没吃的机组频更换

此后,飞机抵达上海浦东机场之后,除最终并未搭乘飞机的两人,大部分乘客每人都拿到了一份美联航的文件,这份文件对航班的延误表示了歉意,同时提出赔偿。文件称,考虑到乘客的经历,美联航愿意向向乘客提供1000美元的机票抵用券或者50000英里飞行里程。

不过,部分UA86航班的乘客并不接受美联航单方面做出的赔偿决定。有在机上的律师认为,(美联航)赔偿不合理,应该给现金赔偿……如果有人因为误机生病或者耽误其他事情,可以要求额外赔偿。目前,UA86航班的部分乘客已向美联航和美国交通部发出投诉,并正在收集证据,准备通过法律途径维护自己权的益。

美联航则在13日通过其中国地区的公关代理向媒体对此事做出回应。美联航在声明中,对由于“飞机维修保养问题及机组人员工作时间安排”导致的航班延误表示歉意,但并未就延误过程中美联航工作人员的服务表现做出评价。

美联航300名乘客被困机舱7小时,美联航方面以超过安全飞行时间为由,先后更换超过10名机组成员,导致近300名乘客在缺少水和食物的情况下被困在机舱内部近7个小时,而在这些乘客中既有年近八旬的老人,也有仅仅4个月大的婴儿。但是在此期间,美联航空乘人员却没有及时主动提供必要的服务和帮助。这样的做法难怪会引起一众乘客的集体维权了……

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