航班延误补偿标准公布 多数最高补偿400元

2017年01月11日 09:42   编辑:小葵   来源:E都市

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摘要:自今年1月1日《航班正常管理规定》正式实施后,国内42家航空公司公布了航班延误补偿标准,今后消费者在遭遇航班延误后终于索赔有据。

自今年1月1日《航班正常管理规定》正式实施后,国内42家航空公司公布了航班延误补偿标准,今后消费者在遭遇航班延误后终于索赔有据。

不过小编梳理发现,航企原因造成的航班延误,多数航企将给予最多400元的经济补偿,西部航空、春秋航空、乌鲁木齐航空等廉价航空公司甚至无经济补偿;因天气、突发事件等“不可控”原因造成的航班延误,旅客食宿费用需自理。

民航局最新数据显示,2016年1-11月航班正常率达76.46%,同比提高9.16个百分点,在构成航班延误的各类因素比重中,天气因素由2015年的29.5%上升到目前的56.8%,已成为影响航班正常的主要原因。

其中,中国国航、南方航空的补偿条件及标准类似。航班在经停地点延误或取消,或者国内航班发生备降,均提供餐食或住宿服务。由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因,造成航班延误,国航将根据延误的实际情况,向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元。

另外,一些航企的延误补偿标准均设置最高不超过400元的标准,包括深圳航空、山东航空、昆明航空、大连航空、国航内蒙古公司、重庆航空、海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、吉祥航空、四川航空、成都航空、东海航空、西藏航空、青岛航空、江西航空等。

几乎所有的低成本航空公司均表示一概不赔。乌鲁木齐航空表示,无论何种原因导致航班延误或取消,乌航不提供经济补偿。西部航空、中联航、春秋航空、广西北部湾航空、长安航空、九元航空、桂林航空等在出现航班延误或取消情况时,也不对旅客进行经济补偿。

在餐食方面,国航则表态,由于机务维护、航班调配、机组等原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,航空公司将向消费者提供航班动态信息以及餐食、住宿服务。但如果延误的原因为天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等,餐食及住宿费用则需要消费者自理。

其实小编觉得春秋的确便宜啊,补偿200相当于直接退机票钱了,上次晚了几小时还给乘客发了面包和水,不过,对于一分钟多少钱上下的人,或者有急事的人。航班延误真是个大事啊,但是有些不可抗力的原因也是有苦说不出啊。

网友评论

嘛响叮当 我上次几个小时 ?6个多 ?东航连杯水都没有

tiantow:导游有句话,飞机准点,那就不是飞机了!退不退钱我没意见

小皓Jasper:春秋本身就是廉价机票,水和饭都不会送的。

王xiaoyiii:划重点了哈,以后别坐这几家公司的。

独享_贰:总觉得霸王条款 但是想想和自己又没太大关系

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