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网购退货暂行办法 3月15日新规实施

2017年01月12日 09:33:51  来源:E都市  编辑:小葵
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昨日,国家工商总局公布了《网络购买商品七日无理由退货实施办法(征求意见稿)》,从即日起公开向社会征求意见。

《征求意见稿》明确,网络商品销售者应履行七日无理由退货义务。退货时,应保证商品完好,同时应将赠品一并退回。该办法自2017年3月15日起施行。

“七日内无理由退货”不适用商品范围:1,消费者定作的商品;2,鲜活易腐类;3,在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4,交付的报纸、期刊;5,拆封后易影响人身安全或者生命健康、或者易导致商品品质发生改变的商品;6,一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;7,销售时已明示的临近保质期、或者有瑕疵的商品。

运费谁来承担?办法明确,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

最晚什么时候能收到退款?办法明确,消费者退回的商品完好的,网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

网络商品销售者违反本办法规定,销售不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品,且未通过显著的方式明确标注商品实际情况的,违反其他法律、行政法规的,依照有关法律、行政法规的规定处罚;法律、行政法规未作规定的,予以警告,责令改正,并处一万元以上三万元以下的罚款。

网络交易平台提供者拒绝协助工商行政管理部门对涉嫌违法行为采取措施、开展调查的,予以警告,责令改正;拒不改正的,处三万元以下的罚款。

小编觉得这个《办法》还是有一定的漏洞的,难道很明显的质量问题退货也要消费者承担吗?再比如,买了音像类,拆开了包装,发现碟放不了,那么又不可以退,这个要如何外处理?

所以,还是希望慢慢完善吧,不过,现在网络上有些无心的买家也很多。

网友评论

平行:山寨就无理退

看着手机睡着了:上有政策下有对策,肯定会有打擦边球的商家

用户6105885867:商品有质量问题,运费也自己承担吗?

推翻长城:有本事在实体店也严格实行

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