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美团外卖回应突发故障 扣款后显示“待支付”订单超时处理办法出炉

2017年12月07日 12:57:54  来源:e都市  编辑:斑斓

美团外卖回应突发故障,扣款后显示“待支付”订单超时处理办法出炉。12月7日中午,美团外卖出现大规模支付故障,不少用户反应点餐后已经扣款,但订单仍旧处于未支付的状态。甚至有不少网友,以为是自己手机的网络问题,所以反复支付了多次!

由于美团外卖的用户数量庞大,每日的订单量也非常大,特别是午间是外卖点单的高峰期!目前每天外卖的客服电话已经被大爆,繁忙无法接入!怎么办呢?

就在一瞬间,美团外卖贴吧内也掀起了热议,一条“明明微信支付成功了!!美团居然还说待支付!!”的发文点击率在一个小时内飙升到3万!

美团官方暂没有公开发文对此事进行回应,但是官方微博上的置顶消息处,留言已经爆炸了!而小编看到了美团外卖官方,刚刚作出了回应。

网友怒斥,“连续两次显示支付失败但是银行卡已经扣款了!订单也没有生成!这钱你们还退不退了!”

美团外卖回应扣款后显示待支付处理办法:

非常抱歉给您带来了不便,因受系统网络影响,导致部分用户会出现重复支付情况,技术人员正在紧急处理,请您先别着急,重复支付的款项会为您原路退回,款项会在1-7个工作日内到账,感谢您对美团网的支持。

所以大家耐心等待吧!

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